Оплата, получение и возврат

Оплата

Оплата единовременная, без автоматического продления. Перед переходом к оплате на странице заказа показаны полная цена, продавец и ссылка на оферту.

Банковская карта вводится только на защищённой странице платёжного партнёра. Сайт Antenka не получает и не хранит её реквизиты.

Получение PDF и доступа

До любой оплаты необходимо ввести email и вручную подтвердить его 6-значным кодом из письма. После подтверждения платежа и подготовки среды на этот адрес направляется письмо со сведениями о доступе к Workspace. Только при покупке Linux Beginner письмо включает PDF-вложение, а среда подтверждённого email — заготовки 20 упражнений. Уже установленные материалы и решения при повторной покупке курса сохраняются. Новый самостоятельный Workspace предоставляется без курса.

Для первой покупки или истёкшего доступа период в 30 календарных дней начинается с покупки. Для действующего доступа 30 дней добавляются к окончанию уже оплаченного срока. Личный кабинет не создаётся; прежние файлы и SSH-доступы сохраняются.

Сохранённый PDF остаётся у покупателя для личного использования после окончания 30 дней. Практическую среду можно продлить с сохранением выполненных работ; продление за 499 ₽ не включает повторную выдачу PDF.

Если письмо или вложение не получены

Проверьте папку «Спам», затем обратитесь в поддержку. Телефон: +7 921 013-18-88; email: support@antenka.ru. Укажите, что отсутствует: PDF, рабочие данные доступа или оба компонента. Не передавайте пароль Workspace.

Если файл не открывается, сообщите имя вложения и текст ошибки. Поддержка проверит выдачу и повторно направит материалы закреплённой версии. Повторная доставка не создаёт новую оплату или новое окружение.

Как запросить возврат

Обратитесь в поддержку. Телефон: +7 921 013-18-88; email: support@antenka.ru. Укажите подтверждённый email заказа, дату, сумму оплаты и суть обращения. Не присылайте полный номер карты, срок действия или защитный код.

Обращение рассматривается в установленный законом срок. При одобрении деньги возвращаются тем же способом, которым был выполнен платёж, если иной порядок не согласован и не запрещён законом. Срок зачисления после возврата зависит от банка.

До начала услуги

Если материалы и рабочий доступ ещё не отправлены, Заказчик вправе отказаться от договора и получить полный возврат.

После начала услуги

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Из суммы возврата могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

Если PDF отсутствует, доступ не предоставлен либо пакет имеет недостатки, действуют права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. При частичной выдаче укажите, какие компоненты получены: это поможет проверить заказ и рассмотреть возврат.